员工培训——服务品质的保障
来源： 作者： 更新时间：2008/7/18 10:42:49
各项目物业服务中心：
为了认真贯彻市局治安局保案处和市房屋管理局《关于做好迎奥运期间安全防范工作》的文件精神，维护好物业管理区域的正常秩序，把安全防范工作落实到位，结合我公司具体情况，现将有关事项通知如下：
1、各物业服务中心要提高认识，统一思想，充分认识做好物业管理区域安全防范工作的重要性和紧迫性，把奥运期间的安全防范工作组织好，落实好。
2、加强住宅小区（办公写字楼）门岗人员值班制度和公共区域巡查制度，对进出小区（办公写字楼）的外来人员按规定进行询问和登记，了解情况后放可放行，巡视人员对辖区的死角、暗角等重点部位加强巡视，发现问题及时处理，保证不留死角和漏洞，确保安全防范工作落到实处。
3、各项目要严格按照公司设施设备管理制度的要求认真巡查和维护监控系统、红外报警系统、火灾自动报警系统、自动灭火系统、疏散指示标志、应急照明、防排烟系统。确保报警装置灵敏可靠，灭火装置完好备用可随时启动。
4、加强消、安防监控室值班人员的责任心和警惕性，消除麻痹思想， 摒弃惯性心理。决不放过任何异常情况，及时发现、及时处理，同时做好值班记录。
5、加强宣传力度，提高业主人人参与、人人防范的意识。在辖区开展安全防范宣传工作，利用宣传栏张贴温馨提示，提高业主自我防范能力，做到家喻户晓、人人皆知，杜绝和减少各类可防范性案件的发生。
6、各物业服务中心配合辖区派出所对小区流动人口进行一次排查摸底，加强房屋转租的登记、查验工作。对近期流入物业管理辖区的外来人员登记查验，摸清底子，发现问题及时向辖区派出所报告。
各物业服务中心要切实做好安全防范工作，公司不定期对项目的安全防范工作督促检查，对于工作流于形式，制度形同虚设的项目和人员严格规定进行考核。确保安全防范工作落到实处。
